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創(chuàng)造“蘭考速度” 致力改善民生
蘭考地區(qū)首期供暖任務(wù)是老舊小區(qū)供暖的集中改造，要求在供暖季來臨之前完成8個(gè)小區(qū)、3000多戶、120萬平方米的地?zé)峁┡蝿?wù)。該項(xiàng)目工程面積大、任務(wù)重，時(shí)間緊，加上老舊小區(qū)的改造難度，是個(gè)十分艱巨的任務(wù)。為了使蘭考人民早日享受到地?zé)崮軒淼那鍧嵟c溫暖，蘭考綠能為此付出的努力超乎想像。8臺(tái)鉆機(jī)同時(shí)施工，完成深度1960米至2150米的地?zé)峋?0眼，建設(shè)完成了4個(gè)熱力能源站、8個(gè)小區(qū)換熱站，20000多米供熱主管網(wǎng)的敷設(shè)，歷時(shí)兩個(gè)半月，全面優(yōu)質(zhì)地完成了首期供暖目標(biāo)，創(chuàng)造了“蘭考速度”。
在保證速度的同時(shí)，蘭考綠能不忘工程質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。他們將“取熱不取水”列為地?zé)豳Y源開發(fā)的前置條件，堅(jiān)持“以灌定采”、“采灌均衡”的綠色建設(shè)方案，本次實(shí)施的項(xiàng)目均滿足地?zé)嵛菜?00%同層回灌，保護(hù)了土地和地下水資源。
2017年10月30日，蘭考綠能供熱服務(wù)大廳正式投入運(yùn)營(yíng),提供客戶咨詢、收費(fèi)、開戶以及接受客戶投訴等一系列業(yè)務(wù)。同時(shí)，該公司開通了線上繳費(fèi)，業(yè)主可以通過關(guān)注微信公眾號(hào)以及登錄支付寶選擇生活繳費(fèi)進(jìn)行在線繳費(fèi)。
據(jù)介紹，蘭考綠能開通兩部24小時(shí)在線客服電話，接到用戶反映用熱問題1小時(shí)內(nèi)入戶測(cè)溫排查，并確保最快速度解決用戶問題。該公司還強(qiáng)化對(duì)運(yùn)維人員管理，不斷提高員工素質(zhì)及責(zé)任感，要求全體運(yùn)維人員樹立“業(yè)主的困難就是我的困難”的理念，全面提升服務(wù)品質(zhì)，大大提高了業(yè)主的滿意度。 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 |
