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索賠和理賠
在出口合同履行過程中，如因國外買方未按合同規(guī)定履行義務(wù)，致使我方遭受損失，可根據(jù)不同對象、不同原因以及損失大小，向?qū)Ψ教岢鏊髻r。在向國外提出索賠時，要本著實事是的精神，盡可能通過友好協(xié)商的辦法解決，做到既要維護我方的正當(dāng)權(quán)益，又不影響雙方的貿(mào)易關(guān)系。
如果我方交貨的品質(zhì)、數(shù)量、包裝不符合合同的規(guī)定，在買方享有復(fù)驗權(quán)的情況下，國外客戶即使已經(jīng)支付貨款，我方仍可提出索賠。我們在處理索賠時，應(yīng)注意下列各點：
a. 要認真細致地審核國外買方提出的單證和出證機構(gòu)的合法性。對其檢驗的標準和方法也都要一一核對，以防買方串通檢驗機構(gòu)弄虛作假或國外的檢驗機構(gòu)檢驗有誤。
b. 要認真作好調(diào)查研究，弄清事實，分清責(zé)任。為此，必須會同生產(chǎn)部門和運輸部門對商品品質(zhì)、包裝、儲存、擺貨、運輸?shù)确矫孢M行周密調(diào)查，然后把單證材料和實際情況結(jié)合起來，進行分析研究，查清貨物發(fā)生損失的環(huán)節(jié)、原因，并確定責(zé)任屬于何方。如果屬于船運公司或保險公司的責(zé)任范圍，由船運公司或保險公司處理；如確實屬于賣方的責(zé)任，我們就應(yīng)實事求是地予以賠償。對國外商人提出的不合理要求，我們必須根據(jù)可靠的資料，予以拒絕。 2. 進口合同的履行
履行進口合同的主要環(huán)節(jié)是：開立信用證、租船訂艙和裝運、保險、審單和付匯、報關(guān)和接貨、驗收和撥交、進口索賠
（1）開立信用證
進口合同簽訂后，按照合同規(guī)定填寫開立信用證申請書向中國銀行辦理開證手續(xù)。信用證的內(nèi)容就與合同條款一致，例如品質(zhì)規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、裝貨期、裝運條件及裝運單據(jù)等，應(yīng)以合同為依據(jù)，并在信用證中一一作出規(guī)定。 信用證的開證時間，應(yīng)按合同規(guī)定辦理。如合同規(guī)定在賣方桷定交貨期后開證，我們應(yīng)在接到賣方上述通知后開證；如合同規(guī)定在賣方領(lǐng)到出口許可證呈支付履約保證金后開證，應(yīng)在收到對方已領(lǐng)到許可證的通知，或銀行轉(zhuǎn)知保證金已照收后開證。
對方收到信用證后，如提出修改信用證的請求，經(jīng)我同意后，即可向銀行辦理改證手續(xù)。最常見的修改內(nèi)容有：展延裝運期和信用證有效期、變更裝運港口等。
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