一、向出口商索賠
�。�、索賠原因。 （１）商品名稱不符。 �。ǎ玻┥唐凡环�。 （３）品質(zhì)不符。 （４）規(guī)格不符。 （５）數(shù)量不符。 �。ǎ叮┌b不良。 �。ǎ罚﹪O頭不清。 �。ǎ福┙回浹舆t。 �。ǎ梗┢渌�。
２、索賠程序。 （１）索賠聲明。發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)在合同索賠期內(nèi)通知對方，并聲明保留索賠權(quán)利。 （２）準(zhǔn)備證明文件。索賠時(shí)務(wù)必提出證據(jù)，作為證明的文件。 �。ǎ常┱剿髻r。備齊證明文件，發(fā)出索賠函電。 �。场①r償內(nèi)容。
�。ǎ保┱埱筚r償損失。 �。ǎ玻┱埱笱a(bǔ)運(yùn)。貨物短少或短交時(shí)，可請求補(bǔ)運(yùn)。 �。ǎ常┱埱笳{(diào)換。貨物的品質(zhì)不符或規(guī)格不符，可請求調(diào)換。 �。ǎ矗┱埱笮蘩�。機(jī)器發(fā)生故障或損壞時(shí)，可要求修理。 （５）請求減價(jià)或折讓。如交貨延遲、品質(zhì)不佳，皆可要求減價(jià)或貶值折讓。 �。ǎ叮┚苁肇浳镎埱笸诉�貨款，并賠償損失。 ４、索賠解決方法。
�。ǎ保┖徒猓–ompromise）。 �。ǎ玻┱{(diào)解（Mediation）。 �。ǎ常┲俨茫ˋrbitration）。 �。ǎ矗┰V訟（Lawsuit）
二、向承運(yùn)人索賠
�。薄⑺髻r原因。
（１）遺失（Missing）。 （２）搬運(yùn)不當(dāng)（Improper Handling）。 �。ǎ常┒逊e不當(dāng)（Improper Storage）。 �。ǎ矗┩蹈`（Theft Pilferage）。 �。ǎ担┖Ｋ趾�。（Sea Water Damage） �。ǎ叮┐瑹o適航能力（Unseaworthiness）。 （７）雨中強(qiáng)行裝卸。 �。ǎ福┑截涍t延。
�。�、索賠時(shí)限。
�。ǎ保┨嶝浨鞍l(fā)現(xiàn)貨物損壞，立即發(fā)出索賠通知。 （２）提貨后發(fā)現(xiàn)貨物損壞，于提貨日起三日內(nèi)發(fā)出通知。 �。ǎ常┴浿鞯膿p害賠償請求權(quán)為一年。 （４）航空貨運(yùn)索賠時(shí)限為： 貨物有損壞或短少時(shí)，收貨后７天內(nèi)。 貨物遲延時(shí)，收貨后１４天內(nèi)。 貨物遺失或滅失時(shí)，運(yùn)單發(fā)單日起１２０天內(nèi)。 �。�、索賠依據(jù)。
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